Project Sponsor
Retail Stores Chain

Η ανάγκη

Η επιχείρηση ήταν οριακά κερδοφόρα και μόνο η επιβράδυνση της ζήτησης χρησίμευσε ως αφύπνιση για την εταιρεία.

Η πρόκληση

Επιβίωση και Ανάπτυξη

Το παραδοτέο

Ανάλυση στοιχείων πωλήσεων, εμπορικής πολιτικής, απόδοσης καταστημάτων και διαχείρισης αποθέματος.

Χαρτογραφήθηκαν, αναλύθηκαν και επανασχεδιάστηκαν διαδικασίες για εσωτερικές λειτουργίες.

Εξετάστηκε το μείγμα προϊόντων, η προβολή, η οργάνωση και το merchandizing των προϊόντων γενικά.

Διαμορφώθηκε ένα σύνολο βελτιωμένων διαδικασιών εξυπηρέτησης και υποστήριξης, με αποτυπωμένες ανασχεδιασμένες ροές εργασιών ώστε η εταιρία να προσφέρει μια πιο συνεπή εμπειρία πελάτη και να αυξήσει τη λειτουργική απόδοση.

Ένα αναλυτικό εγχειρίδιο λειτουργίας καταστήματος λειτούργησε σαν οδηγός επικοινωνώντας το κοινό όραμα και τις βέλτιστες εφαρμόσιμες πρακτικές. Συστηματική εκπαίδευση για όλους τους υπεύθυνους καταστημάτων στη διαχείριση λιανικής και τις δεξιότητες ηγεσίας, πρόσθεσε αξία στην οργάνωση η οποία καθόλου δεν άργησε να δείτα αποτελέσματα.

Προσέγγιση

Προτεινόμενες προτάσεις

Μια κουλτούρα με γνώμονα τα δεδομένα και τη συνεχή βελτίωση άρχισε να αναπνέει και να υποστηρίζει τις δυνατότητες ανάπτυξης της εταιρείας.

Αποτέλεσμα

Η εταιρεία είδε μείωση των σφαλμάτων με αποτέλεσμα μια πιο ομαλή λειτουργία που απαιτεί λιγότερο άμεση επίβλεψη από τους διαχειριστές. Έτσι, επέτρεψε στη διοίκηση να αφιερώσει περισσότερο χρόνο στην ανάπτυξη της επιχείρησης και αυτό βοήθησε σημαντικά στην αύξηση της κερδοφορίας.