Υπηρεσίες

Εργαστήριο Οργάνωσης & Διοίκησης Καταστημάτων

 

Οργάνωση & Διοίκηση Καταστημάτων

[Εκπαιδευτικό Εργαστήριο]

 

Ο Σκοπός του Εργαστηρίου:

Η απόκτηση γνώσεων και δεξιοτήτων μέσω θεωρίας & διαδραστικών εκπαιδευτικών πρακτικών που συμβάλλουν στην αποτελεσματική διαχείριση του Καταστήματος Λιανικής για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης.

 

 

Τα Συστατικά:

  1. Συνάντηση Εξειδίκευσης στις δεδομένες συνθήκες και απαιτήσεις
  2. Προσαρμογή Υλικού.
  3. Εμπορικός Σχεδιασμός & Διοίκηση Επιχειρήσεων.
  4. Αριστεία εξυπηρέτησης πελατών
  5. Ανάλυση πελατών.
  6. Διαδικασίες λιανικής

 

Ενότητες

  1. Διοίκηση Καταστήματος Λιανικής

 

    1. Η Αλυσίδα προστιθέμενης αξίας στη Λιανική
    2. Το Εμπορικό Marketing (Trade Marketing)
    3. Η διαχείριση του Πελατολογίου
    4. Σημασία Διαχείρισης προιοντικών κατηγοριών
    5. Λογαριασμός Κέρδους Ζημιάς (P&L)
    6. Λειτουργίες Καταστήματος  / Αρμοδιότητες Προσωπικού
    7. Διαχείριση Κρίσιμων Καταστάσεων
    8. Η διαρκής βελτίωση των διαδικασιών

    

2.Ανάπτυξη και διοίκηση Ομάδας

 

    1. Το χτίσιμο της ομάδας
    2. Η ανάπτυξη των ανθρώπων
    3. Εσωτερική επικοινωνία
    4. Οι συμπεριφορές και οι διαδικασίες
    5. Ηγετικές συμπεριφορές – πρότυπο
    6. Στοχοθέτηση & Αξιολόγηση
    7. Κινητοποίηση
    8. Επιβράβευση

 

Συμμετέχοντες: Υπεύθυνοι Καταστημάτων.

 

Στο τέλος του προγράμματος οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση:

  • Να κατανοήσουν πώς οι εταιρείες διαμορφώνουν και διατηρούν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα.
  • Να κατανοήσουν πώς η παρεχόμενη υπηρεσία μπορεί να ξεπεράσει τις προσδοκίες του πελάτη
  • Να συμμετέχουν αποφασιστικά στη διαμόρφωση καλύτερου μείγματος προϊόντων για το κατάστημα.
  • Διερεύνηση στις πραγματικές ανάγκες του πελάτη προσθέτοντας αξία στη δημιουργία μιας εξατομικευμένης υπηρεσίας
  • Να επιδεικνύουν την απαραίτητη διοικητική ικανότητα δημιουργώντας μια πλήρως αφοσιωμένη και αποτελεσματική ομάδα εργαζομένων

 

Για την υλοποίηση του προγράμματος θα προηγηθεί ανάλυση αναγκών & προσαρμογή στις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας.

 

Επικοινωνία:

Σταμάτης Σαλωνίκης

salos@planwork.gr

 

Share it

Χρειάζεστε αναλυτικό σχεδιασμό, άριστες επιχειρηματικές διαδικασίες και αξιόπιστες μετρήσεις